Conditions générales

Conditions générales de Mister Barish B.V.

Table des matières
Article 1 - Identité du vendeur
Article 2 - Champ d’application
Article 3 - Notre offre et votre commande
Article 4 - Droit de rétractation
Article 5 - Le prix
Article 6 - Paiement
Article 7 - Conformité et garantie
Article 8 - Livraison et exécution
Article 9 - Force majeure
Article 10 - Propriété intellectuelle
Article 11 - Réclamations et litiges

Article 1 - Identité du vendeur

Nous sommes :

misterbarish.com, misterbarish.be et misterbarish.nl

Adresse
postale : Oudaan 4
2000 Anvers
Belgique

E-mail : hello@misterbarish.com

Téléphone pour la Belgique : +32 03 555 70 50
Téléphone pour les Pays-Bas : +31 20 808 62 61

Numéro d’entreprise : 737616110
Numéro de TVA : BE0737616110

Article 2 - Champ d’application

Nos conditions générales s’appliquent à toute offre que nous, en tant que détaillant en ligne, vous adressons en tant que consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou services mis sur le marché à des fins non professionnelles uniquement).

Nous ne livrons qu’en Belgique et aux Pays-Bas. Si vous indiquez une adresse de livraison située dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.

Pour passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n’avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur d’âge, nous sommes en droit de la refuser.

Passer une commande sur le site web équivaut à une acceptation expresse de nos conditions générales, lesquelles sont toujours disponibles sur ledit site.

Si vous commandez en ligne, nous vous enverrons également une copie des présentes conditions générales avec la confirmation de commande, ou au plus tard à la livraison, dans un format que vous pouvez enregistrer ou imprimer. Nous vous recommandons d’ailleurs de toujours le faire.

Si des conditions particulières supplémentaires s’appliquent en plus des présentes conditions générales, ce qui précède s’applique également à celles-ci. Si nos conditions générales se révèlent être en contradiction avec ces conditions particulières, vous pouvez toujours, en tant que consommateur, invoquer la clause la plus avantageuse pour vous.

Article 3 - Notre offre et votre commande

Si une offre n’a qu’une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l’indiquons expressément dans celle-ci.

Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons et comment le processus de commande se déroule. Dans tous les cas, la description est suffisamment détaillée pour vous permettre de vous faire une bonne idée du bien ou du service. Si nous utilisons des images, celles-ci reflètent de manière réaliste les produits et/ou les services proposés. Cependant, l’erreur est humaine. Par conséquent, si nous commettons une erreur flagrante, nous ne sommes pas tenus de vous livrer.

Votre commande est passée et l’accord entre nous est définitif dès que nous avons confirmé votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l’approbation de votre paiement par l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, Paypal, Bancontact et Ideal. Si l’émetteur de votre carte refuse votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valable au nom du titulaire de carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées.

Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Puis entrez vos coordonnées et vos données de facturation. Choisissez ensuite votre mode de livraison : livraison à l’adresse de votre choix. Au cours de la dernière étape, vous verrez s’afficher un récapitulatif de votre commande, et serez invité(e) à accepter nos conditions générales et à confirmer votre paiement en appuyant sur le bouton « Commander ». Une fois ces étapes franchies, votre achat est définitif.

Article 4 - Droit de rétractation

Si vous achetez des biens ou des services chez nous, vous avez le droit de décider que vous ne souhaitez pas les conserver dans les 30 jours à compter de la livraison ou, dans le cas de services, de la conclusion du contrat. Vous pouvez alors nous retourner votre commande sans payer de pénalité et sans avoir à vous justifier. Nous vous rembourserons le prix d’achat total des articles concernés via le moyen de paiement avec lequel vous avez réglé votre commande, et ce dans les 3 jours suivant la réception de la commande retournée ou la notification de votre souhait de vous rétracter.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous nous apportiez la preuve que celles-ci ont été expédiées (selon celui de ces deux événements qui intervient en premier).

Au cours des 30 premiers jours suivant la livraison, nous nous attendons à ce que vous manipuliez la commande et l’emballage avec soin. Si vous souhaitez pouvoir nous retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour pouvoir déterminer si vous souhaitez les conserver. Si vous retournez la marchandise, cela doit, si possible, se faire dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, dans leur état et emballage d’origine et en tenant compte de nos instructions ci-dessous.

Vous pouvez nous retourner votre colis via la poste ou par coursier.

Afin d’exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, tant dans le cas de la prestation de services que de la fourniture de biens, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation européen et l’envoyer à hello@misterbarish.com ou Oudaan 4, 2000 Anvers, Belgique. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.

Les contrats de service sont exclus du droit de rétractation après la pleine exécution du service, mais uniquement si l’exécution du service a commencé avec votre consentement préalable exprès.

Article 5 - Le prix

Nos prix ne changeront pas au cours de la période mentionnée dans notre offre, hors écarts dus à une modification des taux de TVA.

Nos prix s’entendent tous droits, taxes, TVA et services compris. Vous n’aurez donc jamais de mauvaises surprises. La livraison est gratuite à partir du montant spécifié.

Article 6 - Paiement

Pour les commandes en ligne, nous ne pouvons accepter de règlement que via les modules de paiement proposés sur notre site internet. Le paiement sera traité par Mollie.

Afin de garantir un paiement sécurisé en ligne et la protection de vos informations à caractère personnel, les données de la transaction sont chiffrées au moyen de la technologie SSL. Aucun logiciel spécial n’est nécessaire pour effectuer un paiement avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au « cadenas » affiché dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Article 7 - Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent à ce que vous pouvez normalement en attendre sur la base de leurs spécifications. Bien entendu, nous garantissons également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.

En outre, nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans en ce qui concerne la livraison de marchandises si celles-ci ne sont pas conformes à la commande passée. Cela signifie qu’en cas de défauts ou de vices de la marchandise, celle-ci sera réparée ou remplacée gratuitement jusqu’à deux ans après la livraison.

Il peut arriver que Mister Barish ou son fournisseur offre une garantie plus longue ou plus étendue que la garantie minimale légale de deux ans. On parle alors de garantie commerciale. La garantie commerciale n’affecte pas la garantie minimale légale. Si une garantie commerciale est offerte, elle diffère selon le produit. Les caractéristiques de la garantie commerciale sont répertoriées sur la page web du produit et dans le certificat de garantie. Mister Barish est responsable de la gestion de la garantie commerciale, sauf indication contraire sur la page web du produit. Les garanties commerciales s’appliquent à la Belgique, pour la période indiquée sur la page web du produit.

Article 8 - Livraison et exécution

Tous les biens et services sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins lors de la commande.

Nous faisons preuve du plus grand soin lorsque nous réceptionnons et exécutons des commandes de produits ainsi que lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

Nous exécutons les commandes acceptées rapidement, et au plus tard dans les 30 jours, à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, nous vous en informerons toujours avant l’expiration du délai de livraison prévu. À défaut de quoi vous pouvez annuler votre commande gratuitement. Dans ce cas, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après l’annulation.

Nos envois seront toujours effectués à nos risques et périls jusqu’à leur livraison chez vous ou chez un représentant désigné par vos soins. Vous n’avez donc pas à vous soucier du risque de voir les marchandises se perdre pendant leur acheminement. Cependant, si vous nous renvoyez des marchandises dans les 30 jours suivant l’achat parce que vous ne souhaitez pas les garder, vous serez responsable de leur transport.

Si les marchandises livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles répertoriés sur le bon de livraison ou ne sont pas conformes aux articles commandés, vous devez nous le signaler dès que possible et nous retourner les articles dans les 14 jours calendrier suivant votre notification.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage consécutif dû à un retard de livraison ou à une non-livraison par le transporteur choisi par l’entreprise. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.

Article 9 - Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée du cas de force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

On entend par « force majeure » toute circonstance indépendante de notre volonté et hors de notre contrôle qui empêche l’exécution de tout ou partie de nos obligations. Cela comprend, mais sans s’y limiter, les grèves, les incendies, les interruptions d’activité, les pannes de courant, les interruptions du réseau (de télécommunication), de la connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité de notre site web à tout moment, la défaillance ou la livraison hors délai de fournisseurs ou d’autres intervenants tiers.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Notre site web, nos logos, textes, photos, noms et, en général, toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus soit par nous, soit par nos fournisseurs ou d’autres titulaires de droits.

Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier les éléments soumis aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article. Vous ne pouvez par exemple pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Article 11 - Réclamations et litiges

Nous espérons bien sûr que tous nos clients sont toujours satisfaits à 100 %. Si vous avez néanmoins une réclamation concernant nos services, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@misterbarish.com ou par téléphone. Numéro de téléphone pour la Belgique : +32 3 555 70 50 ou pour les Pays-Bas : +31 20 808 62 61, ou encore par courrier adressé à : Mister Barish B.V. Oudaan 4, 2000 Anvers, Belgique. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les trois jours ouvrables.

Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont régis exclusivement par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents. Si un autre droit s’applique en vertu du droit international, l’interprétation des présentes conditions générales se fondera principalement sur le Livre VI du Code belge de droit économique.

En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour le consommateur du Gouvernement fédéral belge est compétent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges liés aux consommateurs. Il traitera la demande lui-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service de médiation pour le consommateur via ce lien :

https://mediationconsommateur.be/fr. En cas de litiges de nature transfrontalière, vous pouvez en outre consulter la plateforme de règlement des litiges en ligne de l’Union européenne via ce lien : https://ec.europa.eu/odr.